Концепция информации
Сама концепция информации является продуктом современных технологий. Сегодня мы понимаем эту идею так, как ее впервые сформулировал в 1948 году инженер-телефонист Клод Шэннон (Claude Shannon). Шэннон утверждал, что телефонные линии можно рассматривать как информационные каналы. Каждый канал имеет предельную пропускную способность, которую Шэннон измерял в битах.
Мы склонны думать, что мозг обладает неограниченными возможностями, и нет на свете такого, чему мы не могли бы научиться. Однако результаты многочисленных экспериментов опровергают эту оптимистическую точку зрения и показывают, что люди имеют определенные пределы умственных способностей. В работе "The magical number 7 plus or minus two" ("Магическое число 7 плюс-минус два" американский психолог Джордж Миллер (George Miller, 1956) доказывает, что мы можем одновременно воспринимать только семь объектов информации. Если на экране мелькнут пять точек, люди будут знать, что их пять. Если мелькнут восемь, начнутся ошибки, и испытуемые вполне могут сказать, что их было семь, или девять, или десять. При увеличении темпа показа точек и сокращении времени на ответ ошибки возрастают. Часто люди испытывают сильное раздражение, когда узнают, что не справились с заданием, хотя оно казалось таким легким.
Изучение памяти показывает, что процесс забывания информации происходит в течение короткого периода времени. Мы забываем гораздо больше, чем помним. Мы забываем большую часть того, что усвоили. Идеально сохраняются в памяти лишь необычные явления. Тоффлер предсказывал, что люди, столкнувшись с информационной перегрузкой, станут более эмоциональными и, считая это стрессом, выработают ряд стратегии для сужения информационного поля, включая игнорирование новой информации и использование существующих стереотипов.
Есть подтвержденные фактами свидетельства, дающие основание полагать, что трейдеры поступают именно таким образом. Редактор информационного бюллетеня агентства "Рейтер" (и это подтверждено работниками других компаний, отвечающими за распространение финансовой информации) рассказал мне, что их клиенты, покупающие доступ к такой информации, используют лишь крошечную ее часть. Отдельные клиенты постоянно используют небольшое количество одних и тех же информационных ресурсов. Другими словами, клиенты ограничивают поток информации, чтобы справиться с ней. Некоторые исследования конкретизировали эти особенности. Кан и Купер (1993) провели опрос 600 дилеров. В целом на их вопросник ответили 225 человек. (26 опрошенных дилеров участвовали и в этом исследовании, и эти субъекты были изучены особенно глубоко). Самыми значительными источниками стресса были следующие:
• 73,8% респондентов боялись "неправильно оценить ситуацию на рынке";
• 70% опрошенных жаловались, что слишком большой объем работы вызывает у них стресс;
• 62% испытывали стресс от необходимости осваивать новые технологии обработки информации;
• 41% опрошенных трейдеров жаловались непосредственно на информационную перегрузку.
Все эти стрессы связаны с получением и обработкой информации.
У профессионалов рынка есть преимущество в виде современнейших компьютеров и компьютерных программ, помогающих им справляться с потоками информации. Когда я разговаривал с Дэвидом Мэйхью, главой фирмы Cazenove, он достал маленький карманный компьютер и сказал, что с его помощью может быть в курсе всех последних сделок с инструментами, которые он обычно отслеживает. Ему нравился постоянный доступ к информации. Как сказал Мэйхью, "Эти системы делают все более открытым и прозрачным", и он считает это положительным фактором. Мэйхью научился чувствовать себя комфортно в условиях компьютерной революции, однако возможно, он является исключением.
|
